文/ 金错刀频道
最近,12名艺人的钻戒购买记录,掀翻了一家钻石界的网红。
网友爆料,必须单身的“X玖少年团”成员焉栩嘉,已经购买过他家的钻戒了,价格不贵,3379元。
真爱协议上,赫然写着焉栩嘉和一位女士的身份信息。
顺藤摸瓜,共有12个爱豆被网友挖了出来。
多亏明星们的公司也不是吃素的,很快当事人就站出来道歉,说明自己冒用了爱豆的身份证号,给自己买了钻戒,锁上了他的“真爱名额”。
爱豆洗白了,品牌却黑了。
这家钻戒品牌,就是主打“一位男士一生只能定制一枚”的DR。
吴京谢楠、郎朗吉娜、黄晓明Angelababy,都是他的客户。
“真爱滤镜”之下,万千少女逼着男友倾其所有买DR钻戒。
就在今年10月,DR发布上市招股书,披露数据显示2020年净利润就有5.6亿,毛利率高达70%,比周大生高出30%。
然而随着DR的“真爱系统”漏洞被爱豆和粉丝挖掘出来,
DR的问题,不仅仅是人设翻车那么简单。和老凤祥、周大福们相比,DR在2011年刚成立,是个名副其实的“小弟”。
但这个行业新手,一上阵就凭着一系列匪夷所思的操作,晋升成了业内最靓的仔。
我们暂且为DR的玩法起一个更适合的名字:
爱情税。DR让顾客交爱情税的方法花样百出。
最奇葩的是,它的柜姐,比海底捞还“社牛”。
只有男人能买DR,女人自己来了,只能听到两个字:不卖。
每个男人只能给同一个女人买,要是换了人,柜姐会说:“不卖第二枚是DR的底线,你不能把爱错当理由。”
买过戒指的人,永远不能消除记录,因为“真爱系统”里就没有删除的功能,哪怕是出国了,系统全球联网,照样查出购买记录。
门槛太高不说,流程还麻烦。
买求婚钻戒,小情侣要签“真爱协议”;买结婚对戒,未婚夫妇也需要签个“爱的确认书”。
经过一系列繁琐的流程,真爱的仪式感就形成了:敢买DR的人,一定是唯一真爱。
哪怕之前不是唯一真爱,在买DR以后,就是了。
还有一点,不是“恋爱牛逼症”,都不敢去DR。
去过DR门店的都知道,在DR选钻戒,首先得防着柜姐。
因为DR有规定,一个柜姐只能同时接待一组顾客,多了会严重影响他们的服务。
在DR门店,有大块的承诺墙、花墙、照片墙,鲜花、头纱一应具全,全是给情侣求婚用的,没准备好被围观,就别去DR了。
要是三心二意的去了,还要经受柜姐一番苦劝:爱情要认真,结婚儿戏不得。
而且任何节日、纪念日,顾客也别想得到哪怕一点点折扣。
因为“真爱不打折扣”。
据DR官方公众号披露,每年到DR门店签署真爱协议的人有10万多。
别管是吴京这样的荧幕硬汉,还是苏炳添这种技术流猛男,都能被DR的真爱鸡汤灌个五迷三道。
买钻戒的中国人结婚的必备仪式,买DR却不是。
为了让更多人到店里买钻戒,DR疯狂洗脑“DR=真爱”这种认知。
最主要的做法就是:砸钱打广告,打出差异化。
因为DR深切的知道:广告多有效,就能赚多少品牌溢价。
2020年,DR一年的营销费用就有14亿多,投入占比接近60%。
但DR看似大手大脚,花钱打广告却是粗中有细、精准打击。
1、蹭热点:低配版杜蕾斯,不放过一个热点
DR蹭热点的能力一绝,堪称“钻石界的杜蕾斯”。
苏炳添刚成为“亚洲飞人”没多久,就举着DR求婚。
从8月到10月,DR钻戒公众号一共更了10篇头条文章,有4篇都是奥运冠军用DR求婚。
体育圈的热点不放过,电竞圈也必须蹭。
EDG夺冠的时候,DR编了个故事:如果EDG赢了,女孩就要收下男友的DR钻戒。
《漠河舞厅》爆火的几天,DR专柜来了个老人家,让柜姐帮忙放音乐,闭着眼睛在柜台前独舞:我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老。
连老人家都没有在真爱面前躺平,你们年纪轻轻的,必须给我支棱起来。
凭着这些短视频,DR的官方账号,在抖音就有粉丝224.8万。获赞超3000万。
2、抬高门槛:增加DR的稀缺感
在很多宣传视频中,DR的柜姐都在劝退顾客。
看似自杀式的拒绝服务,其实却引发了心理价值的飙升。
一则视频里,男友风风火火跑来:“你们牌子最近很火啊,我要买一个给我女朋友发朋友圈。”
另一位男士说:“你们牌子够意思啊,那么便宜就能忽悠小女生,刷卡!”
柜姐都是一噘嘴:不卖,出去。
言外之意,这些人加价也买不到,你却有机会,不去店里买一个吗?
3、玩话术:免费的线上情感大师
钻戒品牌都讲“爱情鸡汤”,DR也很会打精致的“真爱鸡血”。
比如,一克拉钻戒,凭什么非要买DR?
DR说:“代表一心一意的1克拉,和DR真的绝配。”
只要有“一”这个字,不管是“唯一”还是“一生一世”,哪怕是“第一桶金”、“第一次哭”,DR都能用来蹭爱情的热度:“男孩子第一次哭,是在签订真爱协议的时候,他的第一桶金、第一笔工资都用来买DR。”
DR永远都能用真爱桥段,把故事的男女主角转移到DR钻戒上:“吃过异地恋的苦,都拒绝不了这款DR钻戒,JUST YOU系列,远远相守,彼此唯一。”
把真爱和DR强行勾连,毫无违和感。
别看都是真爱话术的洗脑,粉丝对DR这一套很感冒。
文章《一克拉钻戒,凭什么非要买DR?》阅读量过9万,下面全是粉丝的真爱留言。
这些略带土味的话术,被DR用在各大平台,有的是从顾客口中不经意就说出来:“听说真爱不分大小?”
有的是柜姐在解答疑难:“真爱不是伤人的冰块,而是温暖人的热茶。”
还有的是情侣之间互送的情书:“初雪时的DR,它寓意着世间每朵雪花都是独一无二的正如我心里独一无二的你。”
没有理解难度的话术,搭配上感人的剧情,杀伤力满分。
抖音上的DR情景短剧,靠这些接地气的土味情话,每条视频都有过万的点击。
这些还都只是DR宣传“DR=真爱”的冰山一角。
在小红书上,DR的玩法正好与抖音相反。
抖音追求的是让网友感受“想要却买不了”,小红书则是让素人分享自己的DR,疯狂炫耀“我有你没有”,为看的人创造嫉妒氛围。
一番操作下来,不明就里的人还真以为DR是个真爱集散地:得不到DR的人,怎么能算是拥有真爱!
用抖音鞭策男性,用小红书拿捏女性,DR的真爱营销,360度无死角。
在百度指数上,DR的热度相比其他品牌,一骑绝尘。
与其说DR是一个钻石品牌,倒不如说它是个广告公司。
艺人塌房,粉丝却把品牌扒个底朝天,很多人觉得DR真是太倒霉了。
然而看似躺枪的DR,其实并不无辜。
在DR的爱情税里,不仅包含了品牌的营销成本,还包含着大剂量的欺骗。
其中杀伤力最强的那句,DR“一生只爱一人”的天才设计,并非品牌原创。
2018年,上海作家曹菁将DR告上法庭,原因是“一生爱一人”其实是DR从曹菁作品《建立全世界唯一的爱情信仰登记机构》中的抄袭。
在维权过程中,曹菁还把DR的品牌历史也挖了出来,证明其在2011年刚成立,却在官网上宣传自己前身是“香港戴瑞珠宝集团”,成立于上世纪90年代。
连品牌历史都要伪造,DR的“一生唯一真爱”人设,如何能够立得住。
不仅如此,网上还疯传,DR的真爱查询系统,只要500块就能消除购买记录。
为此,DR官方多个账号下大力气拍视频辟谣。
结果官方越是辟谣,网友传得越疯,DR的信任危机一发不可收拾。
因为不仅是“一生唯一真爱”的人设崩了,DR的产品问题也被网友挖了出来。
从DR官网来看,一枚普通的1克拉订婚钻戒能卖到14万,跟蒂芙尼不相上下。
这样的高价,成本是多少呢?3200元左右。
有业内人士称:“DR品牌30分以上的钻戒,买到手贬值80%。”
抖音上的一位珠宝博主@大奇说珠宝说,一个网友找到他定制DR同款钻戒,只花了不到8000块,比在专柜省了2万多。
更扎心的是,2017年至2019年,DR有六批次产品都被查出,用合成石冒充天然钻石。
消费者花了钻石的钱,很可能买到的却是“人工合成氧化锆”。
概念、历史和产品,都经不起推敲,DR的忠贞人设恐怕没救了。
如果说只是概念的塌房,DR不过是营销策略不够周密,这种事并不算稀奇。
但产品以次充好,这就是它明知故犯。
消费者不是傻子,品牌是否诚实忠贞,光靠嘴说可不行。
图片源于网络,侵权请联系删除
本篇作者 | 经旭
“男士一生仅能定制一枚。”靠着这个广告词,河南85后夫妻创立的DR钻戒,成功在行业里脱颖而出。
然而在同克拉、相似颜色和净度下,DR钻戒要比竞品售价高出数千元。以去年上半年的销冠“FOREVER系列 简奢款 求婚钻戒”为例,这款戒指的成本价仅为4000元,而售价却要1.5万元,毛利率超过72%,远超行业平均水平。
相关报道一出,DR钻戒隐藏的暴利生意经,惊掉了不少人的下巴。更为人震惊的是,招股书显示,DR背后的珠宝设计人员不足10人。
其实,DR也不需要那么多的珠宝设计师,因为它走的是“外包生产+定制销售”的经营模式。也就是说,DR并不从事生产加工环节,而是根据消费者的需求,委托外部珠宝首饰生产商进行生产加工,虽然这让消费者的消费体验差了点,但却能很好地使公司走“轻资产”的运营模式。
只是苦了消费者和股民,一边花高价为DR营销买单,一边被暴跌的DR股价拴住口袋。目前,DR母公司迪阿股份报46.76元/股,相比上市首日的165元,已累计下跌71.7%,总市值蒸发超473亿元。
1 以“真爱”名义收割2000万人
近日,DR钻戒长期以来留给人们的高端品牌形象轰然倒塌。
新浪财经报道称,DR钻戒2021年上半年销量最高的钻戒——FOREVER系列 简奢款,成本大概是4000元左右,但是售价却高达1.5万元。
不同于其他珠宝品牌,DR钻戒走的是定制销售路线,价格自然不低。既然消费者花高价买的是定制款,DR钻戒背后的珠宝设计团队肯定庞大。
然而,DR钻戒母公司迪阿股份此前披露的招股书显示,2021年上半年,DR钻戒只有9名珠宝设计人员。
就这样一时间,DR钻戒陷入了“低价高卖”风波,大批网友抨击DR钻戒为“智商税”产品,是“靠道德绑架贩卖戒指的垃圾品牌”。
DR戒指卖得贵不贵?深蓝财经翻了翻它们的官网,发现DR销售的产品大概可以分为求婚钻戒、结婚对戒、其他饰品三类。
其中,求婚钻戒的定价从1万到24万不等,价格最高的一款定价为23.7万元。相比之下,结婚对戒的定价偏低,最高价格不到3.5万元。
由此可以看出,DR戒指收割的主要是求婚人群。 根据迪阿股份发布的2022年半年报,上半年,求婚钻戒是公司营业收入的主要来源,营收占比超80%,为16.53亿元,毛利率高达72.29%,高于公司整体毛利率(70.63%)和结婚对戒的毛利率(68.93%)。
所以单从两大主要产品的毛利率来说,DR是想法设法地先让顾客购买钻戒。
怎样才能如愿以偿呢?DR特意制定了一个“奇葩”的规则:顾客在购买DR求婚钻戒之前,无法购买其他产品,只有购买了求婚钻戒,才可以购买他们家的其他产品,但无法再购买求婚钻戒。
既然要求婚,那么只有男人能买DR,女人自己来了,只能听到两个字:“不卖”。而且,每个男人只能给同一个女人买,要是换人了,对不起,同样是“不卖”。
DR为此还建立了一个所谓的“真爱系统”,即买过戒指的情侣,要签署爱的确认书——真爱协议,随后入库,一旦名字进入系统,将永远无法删除,哪怕是出国了,系统也是全球联网,照样能查出购买记录。
经过一系列繁琐流程的包装,万千少女深陷DR营造的真爱滤镜不能自拔。截至目前,DR品牌在多个社交平台一共斩获了超过2000万的DR族粉丝,顾客也大多是年轻消费者,其中35岁以下的人群为迪阿股份贡献了近八成的收入。
横向对比来看,DR戒指的毛利率率也可以说是一骑绝尘。2022年上半年,中国黄金、老凤祥、周大生的毛利率分别为4.35%、7.69%、22.16%,无一例外地被迪阿股份吊打。
2 河南85后夫妇,一年花12亿打广告
DR钻戒背后,站着一对河南85后夫妻——张国涛、卢依雯。
看完两人早年的经历,便能明白,DR钻戒为何是珠宝行业里的营销高手。
迪阿股份的前身名叫深圳市茵赛特企业管理咨询有限公司,这是一家由张国涛和朋友一起创立的营销策划公司,注册资本只有3万元。
由于主营业务发展并不可观,张国涛谋生了转行的想法。恰巧,彼时公司坐落在深圳著名的珠宝集散地罗湖,每天来这里的珠宝商户络绎不绝,有意无意地都能接触到几位珠宝商人。
有了地利、人和,张国涛很快决定带领公司转型进入珠宝钻石行业,并把公司名称变更为深圳市戴瑞珠宝有限公司。
但是在遍地是珠宝钻石的深圳,戴瑞珠宝要想后来居上其实并不容易,直到有一天,张国涛在网上冲浪时受到网站实名认证的启发,这才灵光一闪:要是求婚也能实名认证就好了。
于是,专属DR的“真爱协议”诞生,同时,营销出身的夫妻二人还借助互联网大量铺设广告,给DR钻戒策划了一场又一场的“真爱故事”。
策划的首要准则,是要像“杜蕾斯”一样会蹭热点。
以苏炳添成为“亚洲飞人”的那段时间为例,DR钻戒公众号一共推送了10篇头条文章,其中有4篇都是苏炳添举着DR钻戒求婚的内容。
策划的第二要义是,批量生产剧情类广告,增加DR的稀缺感。
其他品牌都是叫你买买买,但DR钻戒偏偏走的是“不卖”路线:不卖未成年人,因为担心还未成年人没想清楚什么是真爱;不卖第二枚,因为DR钻戒具有唯一性;不卖单身女性,因为只有爱你的伴侣才能买……
买与不卖之间,DR钻戒被冠上了“忠贞”的名义,在消费者心理的价值飙升。
策划的第三要点,是要模仿自媒体中的“新世相”,给消费者、潜在消费群体灌输“爱情鸡汤”。
比如,DR钻戒官方公众号最近发布的一篇10万+文章,里面有一份《DR情侣吵架协议》,情侣一旦签订该协议,都要谨记8条协议约定。在该文章下方,不难看出,这里宛如一个真爱集散地,受众对DR这一套很感冒。
DR凭借营销获得较强的影响力,付出的代价自然是,销售费用居高不下。
2018年至2021年,迪阿股份的销售费用分别为5亿元、6.74亿元、7.29亿元和12.18亿元;2022年上半年,销售费用为3.37亿元,同比上升32.93%,照这一趋势发展下去,全年销售费用有望再创新高。
3 股价暴跌,百亿珠宝神话破灭
与销售费用的走高形成鲜明对比,迪阿股份的股价节节走低。
2021年12月15日,迪阿股份在创业板上市,发行价116.88元。上市首日,该股以162元开盘,盘中最高180元,最终收盘165.01元,虽然涨幅只有41%,但好歹也算缔造了一段珠宝行业中总市值超660亿元的佳话。
只可惜,出道即巅峰,在接下来的9个多月里,迪阿股份几乎一路下跌。 截至今日收盘,迪阿股份股价报46.76元,总市值187亿元,相较于去年底的高光时刻,股价已经跌去了71.7%,总市值蒸发超473亿元。
资本市场不买单,从一定程度上反映了外界不认为迪阿股份的盈利能力会持续。
一是擅长营销的公司,有时候容易被流量反噬。 2021年10月,有网友在社交平台反映,其通过DR“真爱系统”查询到,多位宣传单身人设的流量艺人疑似购买过DR钻戒,粉丝原以为是偶像隐瞒了已婚事实,却不曾想到,有人拿了偶像的身份信号购买了戒指。
换言之,购买DR钻戒并无严格的身份审核,且“真爱系统”还能查验别人的私人信息。此事一度引发网友声讨,随着舆论发酵,更有网友爆料“500块就能消除DR购买记录”。
最近新浪财经的报道也显示,DR购买记录可以花800元消除。但随后,迪阿股份辟谣。
二是公司成本占比最大的并不是钻石,而是委托加工费,既然产品基本靠外包生产,那么产品质量有可能良莠不齐。
招股书显示,从2017年至2019年,DR戒指先后六次在质量抽检过程中被查出用合成钻充当天然钻石。
4 结语
聪明的消费者,似乎已经不再愿意被DR收割了。
今年上半年,迪阿股份的营收和净利润双降,有媒体指出,这是迪阿股份首次出现如此严重的下滑——
营业收入20.85亿元,同比下降10.13%;归属于上市公司股东的净利润5.78亿元,同比下降20.62%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润4.9亿元,同比下降30.77%。
可能大冤种也会有醒悟的那天,犹记得迪阿股份上市前夕,一位从事钻石镶嵌饰品定制行业的人员对媒体发出的感叹:“花高价买DR钻戒,其实买的是营销下的品牌溢价。”
本文源自深蓝财经
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