近期
随着黄金市场价格变化
黄金回收、以旧换新成为消费热点
然而
此类活动往往规则繁多
不少消费者反映遭遇“套路”
近期
《中国消费者报》记者
对此进行了深入调查
记者调查发现
所谓“高价回收”黄金
其实都是商家吸引消费者的幌子
实际的回收价低于当日实物金价不说
还远低于黄金首饰的销售价
3月23日，记者带着两件黄金饰品（合计41.75克）体验黄金回收。在莱瑞珠宝东街口店，该店宣称“高价旧金回收”，服务员告诉记者，该店黄金回收价为每克481元。而当日上海黄金交易所实物黄金收盘价为511元，意味着该店回收价比当日实物黄金价每克要少30元。
莱瑞珠宝东街口店宣称“高价旧金回收”。张文章/摄
记者发现，该店足金、金条销售价为每克521元（工费另计，每克25—90元不等）。以黄金首饰工费每克50元计算，若该店回收记者的两件黄金饰品，那么将支付记者货款20081元；若记者要重新购买等重的黄金（41.75克），则要花费23839元，一去一来，差价达3758元。
在莱瑞珠宝店边上的周大生金店回收价更低，服务员称旧金按每克470元回收，而该店当日黄金销售价高达每克575元，两者差价悬殊。在福州鼓东路的新嘉福珠宝店，服务员告诉记者，该店旧金回收价为每克480元，而该店黄金销售价为每克531元。
上述商家均表示，最终回收价还要看黄金成色。如果成色达到足金标准，则按回收价标准执行；如果达不到足金标准，则根据成色降低回收价或拒绝回收。
相对而言
个体黄金店的回收价
要比品牌连锁金店高出不少
福州喜得福珠宝店负责人表示，可以每克500元回收黄金。他单凭经验就能认定记者提供的黄金饰品是否是足金，无须烧熔验成色，并称回收价还可再商量、再上浮。
相比线下
线上的黄金回收价则标得更高
记者联系网上一家名为“牛奢奢侈品黄金回收”的店铺。在微信上，该平台高级咨询师王女士明确告诉记者“黄金回收525/克，可以提供上门回收”。随后，记者与其同事约在线下“现场验货”，对方检查后表示这些黄金饰品的含金量为999，按每克505元回收，并表示需烧熔验成色，烧熔后重量会减轻，按烧熔后的重量计费。
网上黄金回收喊价虚高。资料图片
福州珠宝商俞经理告诉记者，高于当日实物黄金价的回收都是有“套路”的。 网上黄金回收商家常虚报高价吸引消费者，实际交易会通过各种手段压低价格，如洗金、偷金、压秤等。 特别是上门回收，计量无法保证，标示重量可能少于实际重量。消费者应选择信誉好的商家，确保交易公正透明，以保护自身权益。
换购规则繁多
消费者付出代价大
记者发现
不同商家以旧换新的规则各有不同
六福珠宝
福州东百中心一楼的六福珠宝服务员向记者推荐称，六福珠宝刚推出一档增值换购活动，六福品牌旧金可按当日金价每克668元计费 ；非六福品牌旧金须扣10元折旧费，即按每克658元计费 。两者换购时均须超购50%重量的黄金首饰。
周生生
福州东百中心一楼的周生生珠宝店服务员告诉记者，周生生旧金换购价每克574元 ，新金价格每克666元（工费另算）。如果是其他品牌金饰，要扣除5%的损耗费 。另外，须换购同等重量以上金饰的产品。
周大福
万象九宜城天虹百货周大福柜台的服务员称，旧金换购价每克582元，要收5%损耗费 ，新金价格为每克668元。周六福柜台服务员则表示，该店以旧换新有两种方案：正常换购是九折回收，旧金按该店当日金价每克668元，收10%的折旧费 ，即旧金按每克601元计价，新金按每克668元计价（工费另算）。还有一种免折旧方案，不收折旧费，但换购时须增购3克新金 ，就是说40克旧金须换购43克新金，换购克数越多越划算，因为不收折旧费。
调查中记者被各商家的
换购规则搞的晕头转向
福州消费者朱女士就因换购规则不清
陷入换购泥淖
朱女士告诉记者，她在福州东百中心一家金店用5件首饰合计56克旧金，换购了一件41克的手镯，还倒贴商家了6041元。事后，朱女士怎么算都觉得不对，但商家声称旧金仅41克，由于旧金已全部烧熔，无法还原，朱女士投诉多个部门，至今无法解决。
福州珠宝商俞经理告诉记者，消费者“以旧换新”代价不小，除了要支付旧金回收价和新金购入价的差价外，还可能要支付折旧费、品牌费、损耗费，另外还要支付新金的工费。一些商家还会诱导消费者换购“一口价”黄金、换购珠宝钻石产品等价格虚高产品。
谨防高价陷阱
警惕销售话术
3月27日，福建省宝玉石协会会长王乃珠在接受记者采访时表示，黄金回收价不可能高于上海黄金交易所实物金即时价，若声称高于即时价必有猫腻 。通常回收价会低于即时价5%是正常的。
市场监管局提醒消费者：购买黄金时应详细了解商家换购规则 ，特别是“一口价”黄金饰品。对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，也应该书面标明，以便发生消费纠纷时有合法的依据。
一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语。消费者换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节 ，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据，以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。
消费者在购买黄金首饰时，应当索要发票或交易凭证， 发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”“换购支付加工费”等条款，如有疑问应要求商家进行逐条解释，理解并同意之后方可签字确认。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/张文章
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
周大福？周大褔？ 是不是傻傻分不清楚？
消费者吴女士网购了金饰，收到货后发现重量竟然“超标”一倍，再仔细看了一眼店名：周大褔！ 名字相比正品周大福，多了一个“点”。在电商平台搜索山寨“周大褔”，居然出现了几十家类似店铺。
4月17日上午，极目新闻记者发现，这样的山寨网店仍有不少，均在正常运营。随后，记者向平台反映此事，平台方面称，当日将对这批店铺进行处理。17日中午，记者再次搜索发现，相关店铺已被屏蔽。
网购的金饰到手竟然“超重”了
近日，消费者吴女士网购了3款金饰，收到后感觉手链“有点重”，称重后发现，标明1.5g的手链居然有3g。 感觉疑惑，于是咨询了店铺客服，客服解释说，因为金饰是空心的，内部会注胶加固，因此会比较重。吴女士觉得这个说法有点不对劲，回过头再仔细看一眼店名：周大褔！名字比正品周大福多了一个“点”。她在电商平台搜索山寨品牌“周大褔”，居然出现了几十家店铺。
消息一出，有网友表示：“要不是看到这个热搜，我都没发现我的也是假的。”还有网友打趣道：“这是个啥字？我认都不认识。”
极目新闻记者看到，吴女士网购的店铺名，分别为周大褔线上促销商城、周大褔万达线上店，三款金饰实付款分别为562.03元、579.76元、562.03元，她快递包裹内一起收到的还有周大福购物小票。此外，这些店铺的头像，用的也是正品周大福的Logo。
页面截图
17日上午，极目新闻记者在电商平台搜索发现，吴女士此前购买的两家店铺已经无法找到。不过，类似的店铺仍有不少，店铺名都包含“周大褔”三个字，例如“周大褔K金品牌专柜店”“周大褔专柜万达一楼”“周大褔黄金线上甄选”等。
周大福称金饰中间不会注胶加工
记者随机点开其中一家店铺，找到一款售价198元的四叶草足金999吊坠，页面显示已售77件。咨询后客服介绍，这款吊坠是专柜正品999足金，附带国检证书，质保终身，搭配专柜高档礼盒、手提袋、发票等。一个足金四叶草吊坠0.5g，再赠送一条18k金项链0.5g。
“是周大福专柜正品吗？为什么便宜这么多？”记者询问。
客服解释称，目前是促销价，每个账号限购2件，过后就恢复原价588元。商品主图可供参考，包装就是周大福的包装。
主图包装盒上写着“CHOW TAI FOOK”
记者找到商品主图看到，包装盒确实写着“CHOW TAI FOOK”。
随后，记者将相关情况向电商平台方面反映。17日中午，记者再次搜索，已无法找到山寨“周大褔”相关店铺。
17日，极目新闻记者在以消费者身份咨询周大福方面了解到，金饰中间如果是空心的，不可能会注胶加工。此外，商品标注的克重，不可能出现“超重”2倍的情况。消费者如果想知道自己购买商品的店铺是不是官方店铺，可以到周大福官方微信公众号查询。
律师：平台应加强内部审核治理
长期以来，假冒珠宝名牌的商家层出不穷，有的打着和品牌擦边的名字，如“香港周大福”“禧六福珠宝”；有的通过“搭便车”“傍名牌”挂着品牌名，却卖着毫不相干的产品。林林总总的市场乱象，不仅给消费者带来损失，更是严重损害了珠宝品牌的声誉。
对消费者而言，如何避免落入“傍名牌”的坑？
湖北好律律师事务所陈亮律师分析称，所谓“傍名牌”在法律上有两种情形，一种是商标侵权，另一种是仿冒知名产品的特有名称或包装装潢。山寨网店“周大褔”，尽管用字不完全相同，但图片、Logo用了周大福的相关元素，涉嫌侵犯知识产权，属于不正当竞争行为。周大福方面可起诉维权，也可向监管部门反映。对于平台来说，应加强内部审核和治理机制。消费者投诉后，应第一时间处理。
陈亮律师表示，打击“傍名牌”行为，不仅需要企业重视品牌及知识产权的保护，也需要消费者“擦亮”双眼。在消费时选择正规渠道和合理的价格，是保障消费者权益和企业品牌名誉的有效方式。
栏目主编：张武 文字编辑：宋慧 题图来源：上观题图 图片编辑：曹立媛
来源：作者：极目新闻
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