珠宝销售技巧:顾客听完,瞬间没心思继续和你聊。但是,换另一种说法呢?感觉就不一样了……
珠宝销售案例:学员19126
我姐今天说,感觉我比原来会说话了, 我现在说出来的话,既能表达出来想表达的意思,又让人爱听。
我觉得应该是,每天练话术的结果。
原来我是个说话特别直接的人,表达方式也有点生硬,不太讨喜, 自从做了销售,上了老师的课,开始学习销售,学习说话的艺术,感觉确实有所进步。
记得老师曾经说过,
销售的方式方法,也可以同时运用到生活中。我们怎么样引导对方的思想和行为,要想让对方赞同你,就要先给到对方有价值的信息或利益, 没有人会平白为你付出。
想要说服别人一件事情,也要讲出这件事情的内容,重点,为什么要这么做的原因,以及给对方带来的好处, 跟产品的FABE一样。
说话是门技术,更是门艺术, 会说话的人,离成功和幸福更近。
珠宝销售技巧:罗老师点评
其实,说话确实是一门艺术。想表达同一个意思,但是不同人、不同的说法,就会让顾客对你产生不一样的感觉。
下面给你举例说明。
1、婉转表达
顾客: 我想找这种灵动款式的戒指,你们家有吗?
普通销售: 这款我们没有噢,你可以看看其它款式啊。
顾客听完,瞬间没心思继续和你聊。但是,换另一种说法呢?感觉就不一样了。
高级销售: 美女,我觉得你的眼光还蛮独特的,这种灵动款式我们以前有,但是现在不卖了, 估计你去其他店也不好找。知道为什么吗?
2、同理心
顾客: 你们家都没什么好看的款式。
普通销售: 不是啊,好看的挺多的啊,这边还有呢。
高级销售: 当然啦,你都看了那么多款式,眼睛都看花了。我以前逛街买衣服也是,随便到处看,看多了也觉得没什么好看的。 其实啊,不是没有好看的,是没有拿出来先试戴感受一下。来,你试戴这件看看。
3、给好处
顾客: 我都不知道选哪种比较好。
普通销售: 这种是六爪的款式,简单耐看,你可以试试这个。
高级销售: 来,我看一下你的手型。你的手型比较细,不适合戴太粗的,不然看起来感觉累赘。你试试这种经典六爪的款式,一方面能修饰你的手型,另外,以后自己在家里保养也方便, 只要用温水和刷子,轻轻一刷,钻石马上就变亮。
小结:
思考一个问题:
怎样快速抓住顾客的购买心理?
我是罗宾,专注于珠宝销售话术和技巧培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
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珠宝销售技巧:我是新人的时候,基本上都是偷学,表面上在帮别人做辅销端茶倒水。实际上……
罗老师讲解:
你们觉得,我的话术说得怎样?
是不是一开始就能说得好?我也有不知道怎么解决的问题,只是跟大部分人不一样的是,我会主动去找解决方法。
记住一句话,方法永远比困难多,而且一个问题至少可以想到3个解决方法。 虽然听起来有点像鸡汤,但是事实就是这样。
比如,你的话术不好,可以怎么解决?
第一个,上网搜话术, 最直接的,去我公众号找对应的文章来看,里面有话术的,复制下来自己去读去背。
第二个, 要是公众号找不到的话,还可以去哪里找话术?
你同事的话术。
既然在同一个店上班,你遇到这样的顾客问题,你同事是不是也会遇到?那你就可以去听他怎么讲啊。听有两种方式,第一种,直接请教;第二种,偷学。
按不同性格的同事,用不同的学习方式,会不会有同事不乐意告诉你的?
会有,所以可以不用问,直接偷学。
我是新人的时候,基本上都是偷学,表面上在帮别人做辅销端茶倒水。实际上,都是用心在听他们怎么给顾客介绍,怎么解决顾客疑虑。 下班之后,再回想同事是怎么说的,自己再重新梳理总结。
慢慢的,话术就会说了。
第三个, 前面说的在网上搜话术,学同事的话术,这些是别人的,还是自己的?俗话说靠山山会倒,靠人人会跑,所以靠谁最好?最终你想学好话术,一定是靠自己。 具体的做法,我也教你们了,要干嘛来着?自己学着去提炼话术,这两天就是让你们试着在写话术。
这样跟你们说吧,第一次提炼一个话术,可能需要两个小时。 没错,两个小时才提炼出一个100字左右的话术。如果超过两个小时,还没提炼出100字话术,那你一定是中途睡着了,晚上没睡好。
第一次虽然提炼出来了,还不一定说得好,但是这就是一个好的开始。 接下来,第二次提炼话术需要多长时间?
可能要一个半小时。
第三次呢?
随着你练习的次数逐渐增加,后面每提炼一个话术,需要的时间会越来越短。到最后,你根本不用提炼,因为之前的储备已经够用了,话术随便编。
就好像昨天是莹莹第一个回答的,6个话术写了两个小时,我昨晚给你们的讲解呢,9个话术,也就半个小时左右,而且还通俗易懂。 跟我比起来,肯定是有差距的,但是我觉得她后面的话术会越写越好。
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