南都讯记者郭秋成 刘女士在惠州市惠东县城大润发商场一楼香港金六福珠宝店，花3067元购买了一枚大金戒指，回家后称重发现才3.3克，远高于黄金的市场价格。双方沟通未果，刘女士向当地市场监管部门投诉，要求退货。
被点名单位：
惠东县市场监督管理局
68分 良
介入速度： 20分
理由：收到消费者投诉后，惠东县市场监督管理局立即介入调处。
处理进度： 20分
理由：协商处理沟通顺畅。
处理效果： 15分
理由：已达成协议，但并不完美。
小N马上办研究员评价： 13分
理由： 此类事件引发的消费投诉屡见不鲜，价格背离价值引发消费者投诉，事件本质一目了然，作为监管部门只是就事论事处理了纠纷，但并未从本质上解决问题，如何规范珠宝店经营，维护市场公平交易仍需努力。消费者
3067 元买枚黄金大戒指，称重才3.3克
9月18日，刘女士在惠东县人民政府网政民互动平台投诉， 今年9月15日晚，她在大润发一楼香港金六福珠宝店购买戒指一枚。该枚金戒看起来比较大，打完折3067元，回家后，她用电子秤称了称，才3.3克。
网上投诉
“本来，我以为这个价位的一口价黄金，和按克算的黄金首饰对比，有差距也不至于差距这么大，3.3克3067元，每克接近1000元。”刘女士陈述，称完她就立刻发信息给店员，无回复，然后她又仔细检查了戒指，发现有一个撕裂的口子，有瑕疵。
第二天她到店里跟店员理论，对方说买戒指难看背面，表面没事就好，她认为该店侵犯了她的知情权，如果在她知道了克数的情况下，是绝不会买这个戒指的。此外，那个裂缝也不是她弄坏的，对方给的保修单，上面写着终身免费维修。刘女士提出退货，并要求店方归还她的购买款。
店方
明码标价不存在欺诈，经协商已退货
1 0月11日晚，南都记者在大润发一楼香港金六福珠宝店看到，该店销售的金银首饰琳琅满目，中秋国庆做的营销广告依然张贴在超市入口处的圆柱上，“中秋国庆联欢大放假，500公斤黄金厂家直销，当天买贵就退。”
类似带花金戒
据该店店长黄小姐介绍，那天刘女士购买金戒时，她就在店里。她们店的黄金首饰都是明码标价销售，不存在欺诈行为。刘女士购买的是一枚带花的金戒，商品牌上注明有足金戒指，含金量，一口价和标号等信息，戒指也是她自己挑选的。作为艺术品类的金戒，并非按克销售的。刘女士讲到的戒指瑕疵，实际是戒指底部看上去比较粗糙。
刘女士将该事投诉到惠东县市场监督管理局后，该店负责人已经前往处理此事，经协调，目前，已给刘女士做退货处理，该枚戒指也被撤柜返修。
进展
扣除400元工艺费后退货退款
日前，惠东县市场监督管理局在政民互动平台回复称，已经组织刘女士和大润发商场周六福店负责人到华侨城市场监督管理所现场协商。
惠东大润发周六福店
刘女士要求退货退款，不接受换货、维修等方案。经调解及双方协商，已达成调解协议：扣除400元工艺费退货退款，并立即前往门店办理退货流程手续。
因加盟的“周六福”珠宝加盟费上涨，福建男子叶某在接手父亲的珠宝店后“改换门庭”，在网上搜索“金六福珠宝”LOGO，将其用于门店广告并刻在金银珠宝上，对外销售金银珠宝类首饰。在工商部门明确告知其行为违法并要求撤下商标后，他仍经营了3个多月，直到被警方查封，才停止使用“金六福珠宝”注册商标。
庭审现场，图据中国庭审公开网截图
1月28日，红星新闻记者从中国裁判文书网获悉，历时近两年后，这起假冒注册商标案终于有了一审结果。经发回重审，叶某因犯假冒注册商标罪被判处缓刑，并处罚金40万元。同时，叶某的20万元违法所得被追缴，被警方扣押尚未销售、标签价达570余万元的2966件假冒注册商标饰品也被没收。
案发——
未取得商标使用授权，
珠宝店被要求撤下商标后仍继续经营
时间回到2018年5月，原安岳县工商行政管理局经检大队在例行检查时发现，县城建设街的“金六福”珠宝店及其销售的珠宝首饰上使用了“金六福珠宝”的注册商标。
这家“金六福”珠宝店实为2016年4月注册成立的安岳县翁氏珠宝店，实际经营者叶某是福建莆田人。但工商部门向“金六福珠宝”注册商标所有权的香港金六福金银珠宝国际集团有限公司去函后得知，该公司并未授权安岳县翁氏珠宝店使用其注册商标。
2018年8月15日，工商部门告知叶某，其行为侵犯了他人的注册商标专用权，是违法行为。为此，工商部门要求叶某将商标撤下。但叶某一直经营至同年11月21日，直到工商部门将案件移送安岳县公安局，警方对其所经营的珠宝店进行查封时，才停止使用“金六福珠宝”注册商标。
当天，安岳警方在翁氏珠宝店搜查后，现场扣押了该店尚未销售的金银珠宝类首饰饰品2966件。这些扣押的首饰饰品商标均有“金六福珠宝”字样，并附有香港金六福金银珠宝国际集团有限公司的注册商标标志，标签价总额高达572万余元。此外，警方还查获了该店2017年至2018年的首饰饰品质量保证单及报表。
调查——
“周六福”加盟费上涨后，
珠宝店网上找来“金六福”商标假冒
叶某到案后称，珠宝店原是他父亲和堂哥在经营，曾在成都加盟“周六福”珠宝。但随着“周六福”名字和商标被注册，加盟费从原来的两三万元上涨至10多万元，堂哥在2016年退股。随后，父亲将珠宝店交给他继续经营。
2016年，在将原来的珠宝店营业执照注销后，叶某以妻子翁某的名义注册成立了安岳县翁氏珠宝店，自己也成为实际经营者。据叶某交代，此后，他在网上搜索“金六福珠宝”，选择了一张照片上的商标图样，并找广告公司印制，将此前店面的广告内容“周六福”换成“金六福”。同时，他还在重庆一家公司制作了1万个“金六福”价格标签，贴在购进的商品上进行销售。
法院审理后还查明，叶某将“金六福珠宝”LOGO用在门店广告的同时，还在成渝等地进购金银珠宝货物时，要求供货方在部分货物上刻上“金六福”字样，并在店内贴上“金六福”LOGO的价格标签。
在贴上标签后，叶某珠宝店内的黄金首饰、银饰品分别按标签的6.5至8.5折和4至6折对外销售。2017年3月31日起至2018年11月21日止，叶某对外销售该假冒注册商标的金银珠宝类首饰饰品的经营额达202万余元。
判决——
珠宝店老板获缓刑，
罚款40万追缴20万，没收2966件饰品
2019年11月，安岳县人民法院曾就此案作出判决。叶某不服提出上诉后，资阳市中级人民法院裁定撤销原判，发回重审。
庭审现场 图据中国庭审公开网截图
叶某方在重审中辩称，2018年11月28日，他在支付高昂授权许可使用费后，与“金六福珠宝”注册商标专用权人达成协议，获得谅解及许可使用权。因此，被警方扣押的金饰已取得授权追认，希望法院对叶某免于刑事处罚或在定罪后，能返还被授权的货物。
但法院认为，叶某使用注册商标的行为侵害了他人商标专用权，根据相关司法解释，假冒注册商标的商品、非法制造的注册商标标识等，应当依法予以没收和销毁。因此，法院对叶某方的这一辩护不予采纳。
据此，安岳县人民法院在2020年10月22日对该案作出一审判决，以叶某犯假冒注册商标罪，判处其有期徒刑3年，缓刑5年，并处罚金40万元。同时，追缴叶某的违法所得20万元，对公安机关扣押尚未销售、标签价为572万余元的2966件假冒注册商标商品予以没收，由公安机关依法变卖后，将变卖款上缴国库。
红星新闻记者 姚永忠
编辑 李跃
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