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封面新闻记者 朱珠
近年来，黄金消费的火爆已经“席卷”到年轻群体，但这个集万千宠爱于一身的新“投资品”，却让不少人感到头疼。3月7日，有消费者向记者表示，自己花1.3万多元买的金手镯，实际称重只值8000多元，才发现自己购买的是“一口价”黄金。
中消协发布的2023年相关投诉情况就披露，“一口价”黄金计价模式不透明登上了投诉热榜，成为典型案例。尽管维权者众多，3月7日，记者走访成都多家线下金店看到，“一口价”黄金饰品并未明显标注克重，店员也表示“一口价”不能称重。
“一口价”到底合理吗？相关部门工作人员告诉记者，黄金只要明码标价，并符合规定就可以合理售卖，但销售员故意隐瞒、诱导消费则可投诉。
1.3万金手镯只值8000多元？
“一口价”黄金饰品计价是个谜
今年春节前，家住海南陵水的王女士准备添置新首饰，于是在一家名为香港金六福珠宝的店铺购买了一款标价为13579元的金手镯，通过原有手镯加价5500元置换而来。当她高高兴兴买回家后，家人让她称重才发现，该手镯重量为14.7克，如果按照当时黄金550元/克左右的价格计算，该手镯仅值8000多元。
“我这才知道，自己买了‘一口价’黄金，在购买之时，店员没有任何提示，没告知商品克重，反复强调这13579元的手镯很保值，以后还可以任意换黄金首饰”。随后，王女士想要退款，但是遭到了店员拒绝。经过多次协商，店员才表示可以支付2500元的折旧费置换相同克重的黄金首饰。
事实上，跟王女士有相同经历的人还有很多，社交平台上“一口价”维权案例数不胜数。众多消费者都认为，购买黄金首饰前并不知道计件黄金（“一口价”黄金）和计克黄金的区别，通过商家的推荐，就成了花近两倍价格购买黄金的“大冤种”。
社交平台上众多消费者吐槽“一口价”黄金
记者询问了不少消费者对于购买“一口价”黄金的态度，也有不同的声音出现。
“之前因为定价黄金款式好看，就会购买”，李先生表示，但了解到“一口价”价格不透明后，购买黄金都会提前做功课，只购买克重黄金。另外一名消费者覃女士则告诉记者，如果款式好看，会为“一口价”黄金买单，买黄金饰品是出于装饰角度，不是投资角度，如果想投资会直接买金条。
线下店铺“一口价”热卖
无克重、不称重成为行业“潜规则”
3月7日，记者走访了成都线下部分金店，虽然黄金价格在前一日涨幅较大，但每家金店的饰品定价有所不同，价格从500元到600多元一克不等。位于春熙路的老凤祥金店内，中午就有不少消费者正在选购黄金饰品，因为遇到3·8妇女节，店员表示折扣较大。
记者发现，店员第一时间就带记者到达了“一口价”区域，而当记者询问一款项链的克重时，店员称“不清楚”，并表示“一口价”饰品不能称重。另一名店员则说道：“计件黄金更划算，因为后期可以按照标签原价置换，而按克重计价的饰品如果要换款的话，则要额外增加工费。”
记者看到“一口价”黄金标签没有标注克重，销售人员拒绝称重
就在该店铺附近不到100米的六福珠宝，记者遇到了同样的情况，“一口价”黄金饰品无明显克重标注、不能称重似乎成为了行业内的隐形“规定”。
据中国黄金协会发布的数据，2023年，全国黄金消费量1089.69吨，同比增长8.78%。其中黄金首饰706.48吨，同比增长7.97%；金条及金币299.60吨，同比增长15.70%。世界黄金协会日前发布的《全球黄金需求趋势报告》显示，2023年中国国内金饰消费金额达2820亿元，创历史新高，并预测2024年黄金消费需求将保持强劲态势。
随着黄金珠宝首饰使用场景的日益多元化和销售渠道的更加多样化，黄金珠宝首饰消费规模不断提升。与此同时，相关投诉量也大幅增加。中消协日前发布了《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》其中黄金消费成为投诉热点。
其中就提到，“一口价”黄金计价模式不透明。经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等，存在诱导消费、价格欺诈等问题。
有明码标价可合理售卖
专家建议：买黄金饰品要提前做功课
黄金饰品销售价格是如何制定的？“一口价”又是否合理？12345热线工作人员回复记者表示，“一口价”黄金如果有明码标价，符合相关规定就是可售卖，如果消费者觉得不合理，可以购买按重量计价的黄金饰品。
成都黄金产业发展促进会会长杨红在接受封面新闻记者采访时表示，黄金消费品的定价没有统一标准，“一口价”是为了价税统一，保证商家有利润。
“黄金饰品是工艺品，工艺品的内涵价值里包含设计、制造，按质按品论价，如今购买黄金也成为一种感情寄托，加上黄金饰品还有投资属性，虽然投资功能显现并不强。”杨红认为，黄金饰品“一口价”是包含了设计和制造的质量水平，同时也包含了增值税、消费税等税额。消费者需要注意的是，购买黄金饰品之前要做好功课，提前了解“一口价”黄金，根据自己的需求购买。
中消协建议，相关行政主管部门加强对黄金珠宝首饰市场的监督检查，严厉打击虚假宣传、欺诈销售等侵害消费者权益的行为。同时，加强对珠宝首饰的质量安全监管，建立健全珠宝首饰的质量监测、检验检测、鉴定评估、追溯管理等制度，规范珠宝首饰的信息披露和标签标识，提高珠宝首饰的质量可信度和可追溯性。
“消费者在购买珠宝首饰时，应当向经营者索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证，以便于出现纠纷时作为证据。如发现商品存在质量问题或与合同约定不符，应及时与商家沟通，如与商家协商和解失败，可向消协组织投诉或向行政主管部门举报，也可以通过其他法律途径维权。”中消协相关人员表示。
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来源：宜春日报
3月以来
黄金价格持续飙升
国际黄金期货再度站上2100美元/盎司关口的同时
国内黄金零售市场足金零售价也逼近660元
金价疯涨下
消费者的购金热情却丝毫不减
不过
在这股黄金热下
“一口价”黄金等问题引发关注
近日
市民潘女士就因为购买了一个“一口价”黄金戒指
而烦心不已
一起来看详情
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3月16日，市民潘女士来到宜春中心城区中山中路名为周六福的门店，准备购买一个戒指送给丈夫作为生日礼物。在销售员的介绍下，潘女士选中了一枚售价1755元的“一口价”男士黄金戒指。
据潘女士介绍：戒指买好后销售员告诉她这是一口价，但是没有告知戒指重量。因为丈夫没来购买现场，她便告知销售员如果丈夫戴不了，可能会过来退，销售员告诉她说没有关系，三天内可以来退。
回家后，潘女士的丈夫试戴这枚戒指后发现小了，在询问戒指重量时，潘女士却回答不上来。好奇之下，潘女士对这枚戒指进行了称重。发现 戒指才1.8克，换算后超过1000元/每克。
潘女士认为自己在不知晓克重的情况下以1000元/克的价格购买了“一口价”黄金十分不划算，于是再次去该周六福门店，准备用多退少补的方式，用这枚“一口价”戒指换成一枚按克重计价的戒指。但销售员告知她 说要换只能换“一口价”产品。
多次沟通无果后，潘女士找到本报记者寻求帮助。
3月18日，记者与潘女士的丈夫来到了该周六福门店。
门店店长： 她（潘女士）当时没有表明要了解这枚戒指的重量，也没有问我们，如果 有需要了解，我们会告诉顾客重量。
记者还发现，在该家门店柜台上按克卖的黄金首饰价格牌上清晰地标注着首饰的总质量、工费、金含量等信息。而“一口价”黄金首饰的价格牌上却缺少总质量、工费等信息。店里工作人员告诉记者，其实“一口价”黄金饰品有标注克重，只是这个显示克重的牌子小。
潘女士丈夫则表示：妻子当时购买这枚“一口价”戒指时，销售员把显示克重的小牌子收起来了。
该门店店长回复：货品是总部来的，计价方式都是总部统一定的，如果顾客需要“一口价”黄金首饰的克重，他们可以把这个问题反映到总部那边，门店没有办法更改。最后，在记者的介入下，门店给潘女士进行了退款。
“一口价”黄金销售背后的“隐形陷阱”究竟有多深？ 其他黄金门店是否也存在经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重等，存在诱导消费、价格欺诈等问题？ 带着这一疑问，记者近日暗访了中心城区的一些老庙黄金、周大福、今生福珠宝、金六福珠宝等品牌门店。 记者了解到，“一口价”黄金通常指不按克数计算价格，而是按件标价的黄金首饰。 在多数黄金品牌店里，“一口价”黄金产品的吊牌上，常常只标注价格、含金量、商品代码，克重信息却较为隐蔽，需要消费者主动追问，或者动手翻到吊牌标签的背面去寻找。 大部分黄金售卖店在记者询问“一口价”黄金饰品的克重时，都会主动出示克重牌并告知实际克重。
黄金饰品的价格不仅包含黄金价格，还包括工艺费用，商家以‘一口价’的方式进行明码标价并无不当。但黄金属于特殊商品，其克重是重要交易因素，也是消费者在购买金饰时较为关心的问题。商家应在消费者购买时明确、真实说明。
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