今年3月在广州六福珠宝实体店购买一条项链和一条手链,手链5月断了送店免费维修后9月又断了。
预约时间,安排昨天下午维修,准备维修导购说要收维修费,听了心里马上不爽就反驳,项链天天戴,手链真没戴几次,周一至周五从没戴过,两次都是下车梳理头发,小心翼翼的还是让发丝挂住了,头发扯断,手链也断了,项链有时也挂头发,扯断头发项链没断,导购说手链链是扭花型设计与别的款不同,专业人呀!没有直说设计有问题,又说是我不小心没保养好,接着说要不换购一条粗的不容易断,想想也是,没到半年就断两次,往后也不知道断多少次。
同意换购,导购推荐几款,按重计价款式都不如我认为手中这款好,最后选一个比原手链稍重一点款式简单的,导购悄声说还按回购价给我(这里是坑,我没留心,想着是品牌店,放心的很[吐])。接着他们把原断手链烧了,我还说先别烧。看到检测她们说是真金,我心里想,果真是大品牌,就补交差价拿货了。
在路上想着不对,新手链重量没有超过原手链1克,怎么要补差价910元,到家后戴上眼镜,仔细看单,原手链按518元他们回购了,新手链按588重新卖给我,新手链的手工工艺费也算给我了,真够奸滑。我不乐意,微信给导购没回复,打电话到店铺找导购反馈问题,导购一直在说没算错,我语气抬高甚至生气了,从开始维修到换购再到选款等交谈的细节说了一遍,这时导购说让经理接电话,经理在电话中说原手链回购不按518,也按588元计算,多计的钱退我,让我马上到店来,问我同意么,我告诉她已到家,让她微信转过来。
我又问,换购手链工艺手工费也不能让我付呀,旧手链的工艺手工费我巳付过了,你们产品款式设计有缺陷,给顾客带来不便,费用摊在顾客身上不合理。她反复说公司规定,新手链工艺手工费顾客要付款的,我问她公司规定产品没到一年质量出现问题也是不管吗,她说巳电话问过老板换购手链手工费退款的事,她说老板不同意退款,她也没权限,只是个打工的。算我头上也不合理呀,产品不说包一年了,半年都不到,多冤。经理说你打六福珠宝客服吧
今天上午至电六福珠宝客服,客服说行业内定,不管什么原因换购的首饰手工费顾客自付的,一气之下拨打12315,12315客服说珠宝行业内定不了解也管不了,我说咋办,12315客服发了一条链接让我申请投诉。
纠结中,投诉,为几百元费神费力,到最后结果也是未知。再说换购的手链以后坏了,维修中如做手脚咋办,看不出来也不懂呀。
不投诉,心里憋屈,店大欺客。
#六福珠宝# #你经历过店大欺客的事吗#
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今天还是要比较周大福,周生生,六福这三家的东西,这次要比较的是手链。我想买金镯子的朋友多,买金手链的朋友其实也不少,那就把三家的金手链也拿来比较一下吧。
先说周大福的手链,在三家里来说,周大福家的手链实物比较闪亮,也很精细。在我了解到的情况里,周大福的手链也会出现断的情况。但要说句实话,相比较而言,虽然周大福的手链也会断,但是根据买过的朋友反应来看,它家手链断的情况没有那么普遍。或者说,它家的手链可能出现断的概率相对低一点。
不过,朋友们也反应,周大福的手链工艺好是好,也有一个bug。就是它手链上的S扣这些扣子相对于整个手链占的比重有点大了。比如,一个朋友说,她买了周大福的那款竹节手链,整条手链也就勉强三克这样,但是光那个S扣就一克了!
而我们都知道,手链的这些搭扣通常都不是纯金的。那搭扣的重量就占了三分之一,那就是说我们花了一整条手链的钱,实际三分之一是买了扣子,这个算起来性价比真是有点心疼啊。
再说周生生的手链,周生生的手链款式不错,而且工艺也反应不错。但是,也有很多朋友反应,周生生的手链也出现会断的情况。比如它的水纹手链,不少买的朋友说,前面确实戴得好好的,但到了三个月左右就断了,久一些到四五个月的时候,也会发生断的概率。还有朋友反应,还出现氧化的情况。
最后说六福的手链,六福的手链相对来说实惠,但是据买过的朋友反应,六福的手链实惠是实惠,问题相对也多一些。它会出现表面不够光滑的情况,而且因为价格低也用金少,因此手链很细。
除了这些,它的扣子有时候比较容易松,手链会容易掉。而且,它也有戴着戴着就断了的问题。
所以,总的起来说,周大福和周生生,以及六福的金手链都会或多或少出现断裂的情况。而除了会断,周大福的搭扣占的比重大一些,周生生断的情况更严重一些,六福的小问题相对来说最多。
但是,话说回来,其实金手链本来就比较容易出问题。所以,我罗列出这三家手链的一些小问题也不说它们的手链就都是毛病,并不是这个意思。我整理出来,就是给朋友们有个考量,如果去买的话,就多仔细检查,问清楚万一真出了这些问题,售后会如何处理。或者是买了之后咱知道有这些情况可能发生,咱可以多注意一些。咱把这些预防工作做好了,也能让大家的金手链的佩戴寿命更长一些。
再多说一句,其实,如果咱不是非金手链不可的话,我觉得手镯会更耐戴一些,尤其是实心的金镯子,当然了,那价格又是另一说了。朋友们觉得呢,有什么想法都可以来交流噢。
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