鸳鸯金楼吴德荣陷假玉风波,1500家店年收入仅5111万

鸳鸯金楼创始人吴德荣,近期颇受媒体关注。

2023年双十一前夕,李佳琦直播间卖假货上了热搜。这次的主角牵扯到了“鸳鸯金楼”,和楼相关,进而也被楼市资本论关注到了。

事件起因知名打假人王海打假李佳琦直播间售卖和田玉项链一事,持续发酵后,品牌方鸳鸯金楼官方微博再次发布声明,称其所有证书均为国家授权正规质检机构,均合规合法,而王海方在混淆、误导、曲解。

双方你来我往,把更多的媒体及专业人士吸引过来。有珠宝玉石质量检测师就发表了自己的看法:这两个证书都没有问题,都是下等品和田玉,但“良心价”就100多。

据鸳鸯金楼官网显示,这家及珠宝设计、研发、销售为一体的大型专业化珠宝品牌营运公司,已在全国签约超1500家门店。但其财务营利情况却很惨,2023年半年报1-6月营收2076万元,亏损52万元;2022全年营收为5111万元,亏损506万元。

竞争对手周大福的财报显示,2023年上半年营收为421亿元,净利润30亿;2022年全年营收800亿元,净利润54亿元。而门店数量远少于鸳鸯金楼的潮宏基(2023年上半年1158家),财报数据显示,2023年上半年的营收为30亿元,净利2.1亿元;2022全年营收44亿元,净利润2亿元。

不说亏损的事,仅从2022年的营收看,鸳鸯金楼还不到周大福的千分之一,也仅是同等规模潮宏基的1%。

从突发的风波舆情到惨淡的财务状况,很多人开始质疑鸳鸯金楼营运治理能力,董事长吴德荣,作为国内珠宝行业莆田系的代表,走上了前台。

PART01

舆论风波背后,常用财物解决问题

先从最近的两起网络热搜事件说起。

1、“大理石”卖成和田玉,鸳鸯金楼被打假

10月24日,职业打假人王海发布视频,称李佳琦直播间和田玉项链售假。据消费者范先生介绍,自己在李佳琦直播间购买“鸳鸯金楼”的和田玉项链,通过国家珠宝玉石质量监督检验中心复检,其工作人员表示,项链中碳酸盐含量太高,无法出具和田玉鉴定证书。

范先生复检后出具的鉴定证书

范先生说:“我们自己查了一些资料,这个项链的主要成分是碳酸盐,其实就是大理石。”范先生通过专业咨询得知,该项链的结构与和田玉结构并不相同,该项链是粒状结构,而真正的和田玉是纤维交织结构。

10月25日,深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司发布声明称,通过多家国内权威的玉石质检机构进行复检,证明所售出和田玉项链正规符合标准。

随后,范先生在后台联系了李佳琦直播间和鸳鸯金楼的品牌方。“他们没有对和田玉售假做任何解释,也没有承认售假。”在范先生提供的自己与品牌方聊天截图中,对方于2023年10月8日向自己发起了5万元的转账,转账说明为“和田玉事情茶水费”,被范先生拒收。

目前,鸳鸯金楼和田玉项链的链接已下架,经检索发现,销量为900件,在该商品的评价中,有不少消费者评价“所有证书都一模一样,拿到复检确认是假货”。

值得一提的是,鸳鸯金楼之前就有过卖假货被罚的案例。据报抚州市一珠宝行曾因销售“鸳鸯金楼”产品被罚。该珠宝行从批发市场购进“鸳鸯金楼”足金氧化锆戒指、足铂合成锆石戒指,生产商为深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司,被江西省金银珠宝首饰质量监督检验站抽样检验,上述产品样品被判定为不合格。

2、习惯“用钱平事”,培训管理缺位

此外,鸳鸯金楼上热搜的事还有一件。

近日,网络大V倪海杉(抖音粉丝1335w)在直播时到访一家鸳鸯金楼店铺买项链,服务员态度很不好,斥责倪不是真的想买东西,要直播就去店外直播,拒绝倪海杉团队继续在店里拍摄。已经明显不爽的大V倪海杉很大气,仍然购买了这家金店的项链,但已经引来众多网友吐槽鸳鸯金楼。

事发后,该店老板出来道歉,说培训不到位,员工态度不好,后续会按规定该开除就开除。同时,愿意送倪海杉五十条项链作为道歉。倪海杉也第一时间出来回应,表示不会要。

看完整个视频会觉得,店员不认识大V很正常,拒绝拍摄也能理解,但以自己是卖奢侈品的自居,不重视对顾客的服务,态度不好,真的就是鸳鸯金楼的培训管理责任了。

店长出来回应表示对涉事员工“该开除就开除”。更明显是为讨好大V和应对舆情的“刻意之举”,是在回避自己的管理培训责任。并且,对已经和顾客和解的员工直接粗暴的开除处理,似乎对企业规定或劳动法规的培训也没跟上吧。

必须要说的还有,这两个爆火的舆论事件中,鸳鸯金楼一言不合就给当事人“转账5万”和“送50条项链”,真是好有钱的感觉。

PART02

董事长高中学历,被员工调侃像吴孟达

俗话说,火车跑得快,全靠车头带。

鸳鸯金楼的主体公司全称是深圳市鸳鸯金楼珠宝股份有限公司,是一家新三板的挂牌企业(代码870177),吴德荣是其董事长及实控人,持股占比21.59%。

公开信息显示,吴德荣于1970年12月在福建省莆田市北高镇出生,高中学历。从90年代初开始就从事黄金珠宝的经营,曾先后就职于福建省莆田市金嘉利珠宝首饰有限公司任总经理、深圳市金嘉利珠宝首饰有限公司任董事长、深圳市莆商融资担保有限公司任董事。及2016年任鸳鸯金楼的董事长至今。

从社会大学一路摸爬滚打到董事长的吴德荣,并没有表现出市侩的特性,反倒是面相憨厚给人一种平易近人之感,这一点在企业管理方面也有所体现。比如,鸳鸯金楼的官方订阅号文章就摒弃了严谨认真,以搞笑幽默为主风格。

鸳鸯金楼官微文章截图

鸳鸯金楼的小编在文中先是调侃自家老板吴德荣像达哥(喜剧明星吴孟达),后又改口为更帅气些的任达华。并多次将吴德荣参加活动的妖娆舞姿照片在文章里调侃使用。像是有意要打造吴德荣的“无厘头”人设。

鸳鸯金楼官微文章截图

据了解,A股市场4800多家上市公司董事长中,有4571位披露了最高学历信息,其中硕士博士的比例已高达59.7%。不能说学历高就一定企业管理的好,也暂且撇开吴德荣仅高中的学历不说,其主导下企业的治理风格很值得斟酌。

这种自上而下的“无厘头”风格,或多或少会影响到鸳鸯金楼员工在做事时态度的严谨认真和端正,值得鸳鸯金楼的管理层细细思量。

PART03

市值3亿,两年半净亏超1500万

那么,动辄就要动用“钞能力”解决问题的鸳鸯金楼,很有钱吗?不见得。

楼市资本论了解到,今年8月底,鸳鸯金楼发布2023年半年报业绩报告。显示2023上半年实现营业收入2076.14万元,同比下降26.25%,净亏损52.23万元,同比止盈转亏,去年同期净利58.78万元,基本每股收益为-0.0049元。2022年财报显示,去年全年实现营业收入5111.76万元,同比增长2.39%,净亏损506.37万元,亏损同比减少46.70%,基本每股收益为-0.0473元。

再早一些的2021年,鸳鸯金楼全年亏损额是950万元。可以说,近两年半以来,净亏损总计已超1508万元。就这捉襟见肘的财务状况,很明显,已经不是一般缺钱了。

亏损之外,鸳鸯金楼的股价也很惨淡。最近一次交易是在2022年的9月20日,成交量3手,成交金额870元,单价2.9元/股。以鸳鸯金楼总股本1.07亿股计算总价也就3亿元左右。而珠宝行业的中值是36亿元,还不到行业的1/10。

缺钱的鸳鸯金楼曾经也有过大手笔。

据报道,鸳鸯金楼成立于2013年11月22日,从事珠宝首饰的设计、推广、销售及运营管理。不同于一般初创企业,2014年鸳鸯金楼就小小任性一把,砸了3000万广告费。当年收入514万,亏损2067万。

这个结果,并没有吓住鸳鸯金楼。接下来的是更大的投放,2015年4002.31万元、2016年4205.54万元、2017年4068万元。四年时间就砸了1.52亿元的广告费。

特别是鸳鸯金楼对CCTV情有独钟:一成立就连续3年独家冠名《向幸福出发》、2017年独家冠名《综艺盛典》,同时频频现身《开门大吉》。鸳鸯金楼还喜欢请明星,陆毅、鲍蕾夫妇是鸳鸯金楼的御用品牌代言人,连续合作了了6年多。

然而,好景不长,鸳鸯金楼2014年亏损2067万元、2015年亏损2893.48万元、2016年亏损2935.01万元,2017年直接亏了7788万元。就是说4年1.52亿的广告费砸下来,直接亏了1.57亿。

此外,缺钱的鸳鸯金楼在资本市场也没闲着。楼市资本论发现,鸳鸯金楼与知名的P2P公司“钱香金融”也有密切联系。双方在2016年签约合作,要为鸳鸯金楼全国加盟门店提供1亿元金融支持。但楼市资本论在企查查平台查询时,发现钱香金融的现状是已于今年8月15日注销了,值得继续关注。

鸳鸯金楼近两年企业营运持续亏损,实在想不通其相关人员哪来的勇气上来就“给用户微信转账”和“送几十条项链”的。

俗话说,药到才能病除。

楼市资本论认为,鸳鸯金楼未来要吸取这次的真假和田玉风波教训,做好产品品质管理,真诚的把消费者当做上帝,从品牌到服务全面提升。

中国珠宝产业持续增长,只要用心抓质量,就能赢得消费者认可,获得市场口碑,实现长远发展。

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