鸳鸯金楼创始人吴德荣，近期颇受媒体关注。
2023年双十一前夕，李佳琦直播间卖假货上了热搜。这次的主角牵扯到了“鸳鸯金楼”，和楼相关，进而也被楼市资本论关注到了。
事件起因知名打假人王海打假李佳琦直播间售卖和田玉项链一事，持续发酵后，品牌方鸳鸯金楼官方微博再次发布声明，称其所有证书均为国家授权正规质检机构，均合规合法，而王海方在混淆、误导、曲解。
双方你来我往，把更多的媒体及专业人士吸引过来。有珠宝玉石质量检测师就发表了自己的看法：这两个证书都没有问题，都是下等品和田玉，但“良心价”就100多。
据鸳鸯金楼官网显示，这家及珠宝设计、研发、销售为一体的大型专业化珠宝品牌营运公司，已在全国签约超1500家门店。但其财务营利情况却很惨，2023年半年报1-6月营收2076万元，亏损52万元；2022全年营收为5111万元，亏损506万元。
竞争对手周大福的财报显示，2023年上半年营收为421亿元，净利润30亿；2022年全年营收800亿元，净利润54亿元。而门店数量远少于鸳鸯金楼的潮宏基（2023年上半年1158家），财报数据显示，2023年上半年的营收为30亿元，净利2.1亿元；2022全年营收44亿元，净利润2亿元。
不说亏损的事，仅从2022年的营收看，鸳鸯金楼还不到周大福的千分之一，也仅是同等规模潮宏基的1%。
从突发的风波舆情到惨淡的财务状况，很多人开始质疑鸳鸯金楼营运治理能力，董事长吴德荣，作为国内珠宝行业莆田系的代表，走上了前台。
PART01
舆论风波背后，常用财物解决问题
先从最近的两起网络热搜事件说起。
1、“大理石”卖成和田玉，鸳鸯金楼被打假
10月24日，职业打假人王海发布视频，称李佳琦直播间和田玉项链售假。据消费者范先生介绍，自己在李佳琦直播间购买“鸳鸯金楼”的和田玉项链，通过国家珠宝玉石质量监督检验中心复检，其工作人员表示，项链中碳酸盐含量太高，无法出具和田玉鉴定证书。
范先生复检后出具的鉴定证书
范先生说：“我们自己查了一些资料，这个项链的主要成分是碳酸盐，其实就是大理石。”范先生通过专业咨询得知，该项链的结构与和田玉结构并不相同，该项链是粒状结构，而真正的和田玉是纤维交织结构。
10月25日，深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司发布声明称，通过多家国内权威的玉石质检机构进行复检，证明所售出和田玉项链正规符合标准。
随后，范先生在后台联系了李佳琦直播间和鸳鸯金楼的品牌方。“他们没有对和田玉售假做任何解释，也没有承认售假。”在范先生提供的自己与品牌方聊天截图中，对方于2023年10月8日向自己发起了5万元的转账，转账说明为“和田玉事情茶水费”，被范先生拒收。
目前，鸳鸯金楼和田玉项链的链接已下架，经检索发现，销量为900件，在该商品的评价中，有不少消费者评价“所有证书都一模一样，拿到复检确认是假货”。
值得一提的是，鸳鸯金楼之前就有过卖假货被罚的案例。据报抚州市一珠宝行曾因销售“鸳鸯金楼”产品被罚。该珠宝行从批发市场购进“鸳鸯金楼”足金氧化锆戒指、足铂合成锆石戒指，生产商为深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司，被江西省金银珠宝首饰质量监督检验站抽样检验，上述产品样品被判定为不合格。
2、习惯“用钱平事”，培训管理缺位
此外，鸳鸯金楼上热搜的事还有一件。
近日，网络大V倪海杉（抖音粉丝1335w）在直播时到访一家鸳鸯金楼店铺买项链，服务员态度很不好，斥责倪不是真的想买东西，要直播就去店外直播，拒绝倪海杉团队继续在店里拍摄。已经明显不爽的大V倪海杉很大气，仍然购买了这家金店的项链，但已经引来众多网友吐槽鸳鸯金楼。
事发后，该店老板出来道歉，说培训不到位，员工态度不好，后续会按规定该开除就开除。同时，愿意送倪海杉五十条项链作为道歉。倪海杉也第一时间出来回应，表示不会要。
看完整个视频会觉得，店员不认识大V很正常，拒绝拍摄也能理解，但以自己是卖奢侈品的自居，不重视对顾客的服务，态度不好，真的就是鸳鸯金楼的培训管理责任了。
店长出来回应表示对涉事员工“该开除就开除”。更明显是为讨好大V和应对舆情的“刻意之举”，是在回避自己的管理培训责任。并且，对已经和顾客和解的员工直接粗暴的开除处理，似乎对企业规定或劳动法规的培训也没跟上吧。
必须要说的还有，这两个爆火的舆论事件中，鸳鸯金楼一言不合就给当事人“转账5万”和“送50条项链”，真是好有钱的感觉。
PART02
董事长高中学历，被员工调侃像吴孟达
俗话说，火车跑得快，全靠车头带。
鸳鸯金楼的主体公司全称是深圳市鸳鸯金楼珠宝股份有限公司，是一家新三板的挂牌企业（代码870177），吴德荣是其董事长及实控人，持股占比21.59%。
公开信息显示，吴德荣于1970年12月在福建省莆田市北高镇出生，高中学历。从90年代初开始就从事黄金珠宝的经营，曾先后就职于福建省莆田市金嘉利珠宝首饰有限公司任总经理、深圳市金嘉利珠宝首饰有限公司任董事长、深圳市莆商融资担保有限公司任董事。及2016年任鸳鸯金楼的董事长至今。
从社会大学一路摸爬滚打到董事长的吴德荣，并没有表现出市侩的特性，反倒是面相憨厚给人一种平易近人之感，这一点在企业管理方面也有所体现。比如，鸳鸯金楼的官方订阅号文章就摒弃了严谨认真，以搞笑幽默为主风格。
鸳鸯金楼官微文章截图
鸳鸯金楼的小编在文中先是调侃自家老板吴德荣像达哥（喜剧明星吴孟达），后又改口为更帅气些的任达华。并多次将吴德荣参加活动的妖娆舞姿照片在文章里调侃使用。像是有意要打造吴德荣的“无厘头”人设。
鸳鸯金楼官微文章截图
据了解，A股市场4800多家上市公司董事长中，有4571位披露了最高学历信息，其中硕士博士的比例已高达59.7％。不能说学历高就一定企业管理的好，也暂且撇开吴德荣仅高中的学历不说，其主导下企业的治理风格很值得斟酌。
这种自上而下的“无厘头”风格，或多或少会影响到鸳鸯金楼员工在做事时态度的严谨认真和端正，值得鸳鸯金楼的管理层细细思量。
PART03
市值3亿，两年半净亏超1500万
那么，动辄就要动用“钞能力”解决问题的鸳鸯金楼，很有钱吗？不见得。
楼市资本论了解到，今年8月底，鸳鸯金楼发布2023年半年报业绩报告。显示2023上半年实现营业收入2076.14万元，同比下降26.25%，净亏损52.23万元，同比止盈转亏，去年同期净利58.78万元，基本每股收益为-0.0049元。2022年财报显示，去年全年实现营业收入5111.76万元，同比增长2.39%，净亏损506.37万元，亏损同比减少46.70%，基本每股收益为-0.0473元。
再早一些的2021年，鸳鸯金楼全年亏损额是950万元。可以说，近两年半以来，净亏损总计已超1508万元。就这捉襟见肘的财务状况，很明显，已经不是一般缺钱了。
亏损之外，鸳鸯金楼的股价也很惨淡。最近一次交易是在2022年的9月20日，成交量3手，成交金额870元，单价2.9元/股。以鸳鸯金楼总股本1.07亿股计算总价也就3亿元左右。而珠宝行业的中值是36亿元，还不到行业的1/10。
缺钱的鸳鸯金楼曾经也有过大手笔。
据报道，鸳鸯金楼成立于2013年11月22日，从事珠宝首饰的设计、推广、销售及运营管理。不同于一般初创企业，2014年鸳鸯金楼就小小任性一把，砸了3000万广告费。当年收入514万，亏损2067万。
这个结果，并没有吓住鸳鸯金楼。接下来的是更大的投放，2015年4002.31万元、2016年4205.54万元、2017年4068万元。四年时间就砸了1.52亿元的广告费。
特别是鸳鸯金楼对CCTV情有独钟：一成立就连续3年独家冠名《向幸福出发》、2017年独家冠名《综艺盛典》，同时频频现身《开门大吉》。鸳鸯金楼还喜欢请明星，陆毅、鲍蕾夫妇是鸳鸯金楼的御用品牌代言人，连续合作了了6年多。
然而，好景不长，鸳鸯金楼2014年亏损2067万元、2015年亏损2893.48万元、2016年亏损2935.01万元，2017年直接亏了7788万元。就是说4年1.52亿的广告费砸下来，直接亏了1.57亿。
此外，缺钱的鸳鸯金楼在资本市场也没闲着。楼市资本论发现，鸳鸯金楼与知名的P2P公司“钱香金融”也有密切联系。双方在2016年签约合作，要为鸳鸯金楼全国加盟门店提供1亿元金融支持。但楼市资本论在企查查平台查询时，发现钱香金融的现状是已于今年8月15日注销了，值得继续关注。
鸳鸯金楼近两年企业营运持续亏损，实在想不通其相关人员哪来的勇气上来就“给用户微信转账”和“送几十条项链”的。
俗话说，药到才能病除。
楼市资本论认为，鸳鸯金楼未来要吸取这次的真假和田玉风波教训，做好产品品质管理，真诚的把消费者当做上帝，从品牌到服务全面提升。
中国珠宝产业持续增长，只要用心抓质量，就能赢得消费者认可，获得市场口碑，实现长远发展。
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