“他们对外宣传说一等奖的中奖率只有3%，但顾客抽中的怎么全是一等奖，这背后不会有什么套路吧？”
近日，家住杭州上城区丁兰街道的李阿姨向辖区市场监管部门投诉反映，
连接中奖
李阿姨反映，她从超市购物后，有人跟她说凭购物小票可以抽奖。李阿姨抱着试一试的心态，结果“幸运”地抽中一等奖，获得了一张价值2000元的抵扣券。随后，她被带到一家名为“珈玉珠宝”的柜台，柜台店员称中奖率只有3% ，还承诺柜台商品全部都是正品，可以出示鉴定证书，“假一赔三”。李阿姨放下顾虑和迟疑，当场选了一款标价2580元的和田玉挂坠，补了差价580元买下来。
第二天，李阿姨再次经过超市时，发现连续有2名顾客都抽中了一等奖 ，店员也带对方挑选首饰。她质疑活动中奖概率的真实性，怀疑抽奖活动是个圈套，于是投诉。
发现猫腻
执法人员到实地检查，该珠宝玉石店设置的抽奖活动公示注明，分特等奖和一等至三等奖，其中特等奖（中奖率1%）为免费赠送指定款和田玉挂件，一等奖（中奖率3%）为2000元现金折抵券，若刮开区显示“谢谢惠顾”即为未中奖。在该店铺柜台下方的抽屉里，执法人员发现了2盒未刮开的抽奖券，随机抽取部分刮开查看，其中一盒抽奖券刮开后均显示为中奖，且大部分是“一等奖” ，另一盒抽奖券刮开后均显示为未中奖。
在证据面前，该店铺负责人道出了他们的“套路”，他们将中奖盒内大部分的中奖券设置成“一等奖”，店员根据顾客选择的抽奖盒就提前知道是否中奖 ，再结合其他环节设置，最终诱导消费者购买商品。
店家受罚
经查，“珈玉珠宝”柜台销售的商品都有合格证，且明码标价，但执法人员表示，交易过程中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
“珈玉珠宝”玉石店为达到销售目的，未按照其宣传公示的抽奖概率进行抽奖，故意提高消费者的中奖概率，诱导或迎合了消费者的购买心态，使消费者无法或错误地判断商品的真实价格。该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第六项的规定，属虚假的“有奖销售”销售商品的行为 。
根据《消费者权益保护法》第五十六条规定，除承担相应民事责任之外，市场监管部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。
目前，市场监管部门对“珈玉珠宝”立案调查，最终处以罚款3000元 。
来源：浙江法制报
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来源：湖州日报
在商场购物时，我们都遇到珠宝专柜发放抽奖券或者赠品券，称有机会抽到上千元的“珠宝抵用券”，但这事真的靠谱吗？近日，湖州市民陈女士就来到湖州吴兴区市场监管局投诉，说自己可能落入了商家的“陷阱”。
原来，该区某商超在开业第一天举办了大型优惠活动。陈女士在超市买完东西正要出门时，被一名柜台员工热情地告知凭购物小票可以抽奖。随后，她就来到超市二楼门口一家叫做工匠银饰的商店，幸运地抽中了一等奖，即在该店内消费可减免2000元。之后，她就选中一个玉手镯，花1280元买了下来。事后，陈女士越想越不对劲，认为商家可能存在诱导性购物，便拨打12345进行投诉。
吴兴区市场监管局执法人员接到投诉电话后，第一时间致电陈女士了解情况，并积极与商家进行沟通协调。经执法人员检查，陈女士遇到的抽奖并不涉及违法行为，只是商家的一种营销手段。最后双方达成协议，商家同意退货退款。
回顾这个投诉案件，记者不禁联想到各地一些相似案例，不禁疑惑：为什么中奖几率这么高？为什么要设置这么多大奖？用了代金券为什么还会亏？
记者从吴兴区市场监管局了解到，销售员手中的抽奖券的确是真实有效的，但其中暗含的猫腻也让人不得不注意。这些抽奖券很容易中奖，即使消费者抽中了“谢谢惠顾”，也会送一些小礼品作为奖励。然而，部分珠宝店对小奖设置份额只有0.1%左右，而大奖设置份额却占50%以上，且多为代金券。这让消费者觉得幸运的同时，又极有可能再次消费。但消费者随即就会发现，店铺内商品价格往往会大幅高于代金券所标价值。
用代金券花“小钱”买珠宝，看似是赚了，但实际上这个珠宝的价值远远小于消费者所支付的费用。这时，消费者就有可能花成百上千元，买了一件只值几十元的“珠宝”。
在此，吴兴区市场监管局提醒广大消费者，消费者购物时一定要擦亮双眼，切莫因贪小便宜而吃大亏；要注意留存消费凭证，依法维权有保障。如果遇到消费纠纷，可拨打12345投诉举报电话。
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[回答]直接到工商局投诉
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