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重要资讯： 某黄金珠宝公司特许经营加盟商因违反加盟协议，擅自开展“金条无忧预订”业务，并在2023年12月27日停止经营活动，导致消费者无法兑付购买的产品，引起社会广泛关注。该加盟商实际控制人已被刑事羁押，进入司法程序。
投资要点： 该黄金珠宝公司承诺将全力维护消费者的合法权益，与消费者及相关方沟通，积极配合司法机关案件侦办，并依法承担相应法律责任。公司决定先行对受影响的消费者进行垫付，并加强对加盟业务的监督管理，以维护消费者权益和市场秩序。同时，公司积极履行社会责任，维护品牌声誉，并保留依法追索相关责任方的权利。
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O2O模式颠覆了众多领域的发展，珠宝行业的营销模式也面临洗牌：线下珠宝巨头开拓线上营销渠道，弥补线上短板；线上互联网珠宝品牌则落地线下，以加盟店模式来扩大市场规模，“珠宝O2O”应运而生。本文盘点了国内八家珠宝O2O，分别是：普林尼、钻石小鸟、佐卡伊、珂兰钻石、爱度、每克拉美、东方美宝、此时彼刻。
普林尼：从M2C升级为O2O
普林尼珠宝是始于1918年的意大利珠宝品牌，最初服务于少数高端人群，如今发展到服务大众消费人群。普林尼自有加工工厂体系，即最初的M2C（矿产到消费者）模式。目前，普林尼在现下加盟店增加的基础上，打造集线上展示、线上购物于一体的珠宝商务平台，并加大品牌推广力度，从最初的M2C升级为O2O模式。普林尼珠宝的O2O模式采用线上线下统一产品、统一定价的模式。同时，普林尼珠宝还通过微博、微信等社交化媒体进行宣传，为线上奠定坚实基础。普林尼打造的O2O模式为解决珠宝“线上购物缺失体验和信任，线下购物，款式不多及价格偏高”的难题提供了新的思路。
钻石小鸟：首倡“鼠标+水泥”模式
钻石小鸟成立于2002年，两位联合创始人徐潇、徐磊。2005年成立了专属的网站平台，并建立第一家体验店，这是“鼠标+水泥”模式的雏形。鼠标指代互联网（上网用到鼠标），水泥就是体验店，是实实在在的。在互联网上销售钻石，需要得到用户的足够信任，这也是鼠标加水泥模式产生的原因。钻石小鸟的高管认为，珠宝行业的客单价高，商品在线上很难成交，而通过线下的渠道去体验后，成交的概率就会大大提高。目前钻石小鸟在全国有数十家线下体验中心，为用户提供婚戒定制服务以及配送和保养。钻石小鸟未来会更加聚焦线下，在产品、用户体验、服务、硬件环境等方面向传统品牌看齐。
佐卡伊：用互联网思维运营店面
佐卡伊电子商务有限公司成立于2004年，创始人吴涛。佐卡伊主要在网上经营钻石首饰以及精品彩色宝石珠宝，后陆续进驻淘宝、京东、当当、唯品会等第三方电商平台，到目前为止，其90%以上的营收来自线上。虽然如此，网上销售依然面临消费者“眼见为实”的心理障碍，因此，自2009年起，佐卡伊陆续在全国数十个城市开设门店，启动O2O营销模式，将线上与线下连接成一条血脉。佐卡伊的全渠道运营的经营理念是以做电商的经验管理线下，用互联网的思维运营店面。同时，用数据分析每天的进店流量、来客渠道，线上和线下相辅相成，实现整合营销传播。
珂兰钻石：在整合中变成上市公司
珂兰钻石成立于2007年，创始人郭峰。珂兰钻石是较早的电子商务钻石销售的珠宝品牌，先后与天猫、京东等电商建立战略合作伙伴关系，建立线上渠道；2007年12月，珂兰钻石北京西单旗舰店正式开业，“线上线下”相结合的商业模式开始形成，目前拥有超过50家线下体验店。2015年3月，珂兰钻石被刚泰控股以6.6亿元的价格100%收购，珂兰也因此变成了上市公司。刚泰主要业务集中在黄金珠宝产业，而珂兰专注于钻戒，二者形成的协同效应能够拓展产品线，同时对O2O拓展形成强力拉动效应。后续的发展如何，还要看整合的效果。
爱度：打造珠宝一站式加盟服务
爱度钻石网于2008年09月上线。爱度首创BLC模式：企业(Business)+情感(Love)+客户(Customer)，即企业满足客户情感需求。2014年，爱度钻石启动全新O2O模式加盟，打造珠宝行业的O2O平台，加大线上线下推广力度。爱度钻石的加盟采取零加盟费用和零技术服务费，总部和各体验店货品数据库共享，货品实现线上、线下、展会全渠道的销售。在统一的款式云平台下，加盟商店铺保证丰富产品的款式选择，并实现个性化的定制方案。同时，利用O2O模式营销，保证线下店源源不断的客流。爱度钻石的全渠道精准营销对提升客户黏性及加强门店消费体验有一定作用。
每克拉美：“电子商务+直营体验店”的O2O营销模式
每克拉美钻石商场成立于2010年1月，并于2011年7月开创电子商务平台“每克拉美钻石网”，提出“电子商务+直营体验店”的O2O营销模式。目前，每克拉美在全国拥有9家直营店，通过“网络+实体”的运营模式，为消费者提供钻石镶嵌首饰、钻石定制和投资等产品及服务。每克拉美钻石网可以依托实体店资源，同时，各实体店又设有电子商务体验区，实现线上线下同步互动。2014年10月，上市公司浩宁达收购每克拉美，并为其拓展营销进行增资。每克拉美计划在全国一、二线城市增设数十家带有体验功能的实体门店，并实现预约到店、到店自提、异地调货、承载线上订单售后服等功能，在线下拓展销售网络的同时深耕O2O模式。
东方美宝：B2C+O2O模式
东方美宝成立于2013年11月，隶属于深圳东方美宝网络科技有限公司，两位联合创始人胡振凯、杜建刚。2014年3月获2000万美元A轮融资。东方美宝聚拢线上线下一、二线珠宝品牌，并为其提供包括商品上架、营销、数据分析等代理运营服务，让线下大品牌在不懂线上的情况下也能将品牌影响力移植到线上。2015年4月底，东方美宝正式推出了针对珠宝行业O2O转型的微营销工具“东方美宝智慧门店系统”，超过300家门店签约使用东方美宝智慧门店系统。
此时彼刻：珠宝外卖的房车体验
此时彼刻成立于2014年7月，隶属于深圳非凡智造科技有限公司，两位联合创始人张帆、时旭，成立半年后获得数百万美元的A轮融资。2015年初，此时彼刻推出珠宝移动体验车，用户在网上下单，选择送货服务，房车就会开到用户所在地，用户下楼就可以“进店”选购珠宝。车里除了普通的珠宝店员之外，还有一位时尚专业的首席珠宝鉴赏官，为用户介绍和试戴产品。此时彼刻的移动O2O模式也许是传统柜台、电商模式瓶颈的一个突破点，但究竟能走多远，还有赖于其传统与互联网的结合程度。
如果说珠宝电商模式繁荣了珠宝行业，那么珠宝行业的黄金时期将是以电商与传统实体店相结合的O2O模式的时代。线上线下相结合已成为所有珠宝零售企业的共识，几乎所有传统珠宝卖场都开始在网络进行销售，尝试在第三方平台开设旗舰店等多种运营方式发展，甚至非传统珠宝企业也瞄准这一行业。然而，珠宝行业的市场空间和市场热情似乎并不成正比。O2O说起来容易，线上线下要真正结合起来还是有一定的困难，探索出一条成功的O2O新模式成为珠宝行业的必经之路。未来还会出现哪些强大的珠宝O2O平台，我们拭目以待。
本文作者朱子曰，亿欧网专栏作者；微信：zolzol；微博：@亿欧网-朱子曰；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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