共享汽车、共享单车、共享充电宝、共享雨伞……现如今,“共享”一次可谓是无处不在。可你听说过共享“珠宝”吗?
市民高女士就做了一回“吃螃蟹”的人,她在网络上“免押金”租了3件首饰给母亲穿戴。结果租期刚过,对方就要求她花6千“买下来”!
究竟是怎么一回事?一起来看:
高女士用的网络珠宝租赁平台叫“周范”,由“杭州周范科技”负责经营,微信公众号叫“周范珠宝商城”,简单来说,你只要每个月支付几十块会员费,就能租到标价几千块的珠宝首饰 ,根据不同的会员等级,租期从7天到30天不等,在描述平台运作流程的时候,高女士显得相当内行。
高女士:“它有两种模式,一种是单次租赁,七天租期,我使用这种属于贵宾包月租,我参加的活动属于免押金免租金,免押金基于支付宝芝麻信用分650分以上,我正好可以免。(租金怎么算?)正常价99元一个月,我租的时候,在网上搞活动,直到4月1号之前都是首月免租金。”
高女士说,她和母亲都有“周范”的会员账号,2月27号她用自己的账号下单,从平台租了三件包18K金的首饰,收件人留的是母亲的名字和手机号码,免费租期是一个月,到4月1号为止。3月1号,三件首饰寄到高女士家,之后一直是她母亲在佩戴。
高女士:“总价是5996.4元。(三样饰品分别是什么?)材质是925银包18K金,还有锆石、红玛瑙、白玛瑙,其实都不是特别昂贵的饰品。”
3月底,高女士的母亲收到平台短信和电话 提醒,免费体验即将到期,继续体验需要“续充会员或转购买”,否则就在平台上申请退还 。
高女士:“当时我妈正好清明节回老家,带着饰品回去,就没法归还,我妈是4月10号回来的,我主动跟客服联系,(系统)它已经把我转成自动购买。 ”
高女士承认,延期九天归还首饰是母亲的错,她跟平台客服反复沟通过,对方同意让高女士把三件首饰寄回公司,11号也就是事发第二天,高女士接到快递公司的电话,包裹被平台拒收了。
高女士:“(平台)客服刚开始不接我的电话,事后说前面客服搞错了,超期五天系统就转购买。”
事后高女士仔细研究了一遍用户协议,“单笔订单的租赁周期是7天,超过12天不归还商品,视为会员自愿购买,系统自动完成购买结算”。至于贵宾会员超期多少天才算自愿购买,协议中并没有具体说明,高女士觉得,平台可以收取违约金,但不能逼自己花5000多块买下三件首饰。
找到杭州滨江的白马湖动漫广场,“周范科技”在4号楼办公,按照工作人员的说法,他们的客户分为三种,普通会员、贵宾会员和企业客户,超期转购买的时限又有了新的版本。
杭州周范科技有限公司 工作人员:“(普通用户体验周期多久?)10天,目前不针对普通用户使用。(超期多久转购买?)超期15天,(贵宾用户是怎么算的?)您购买49元的首月贵宾,使用31天,31天后会员期到账,东西没有退还,再过15天之后,你手上的单子转购买。”
既然超期15天才会转成购买,那高女士为什么要付钱呢,工作人员说,高女士参加的那场活动,是为企业客户量身定制的,体验期只有一个月,到期就要收回首饰,不会额外向客户收钱。
杭州周范科技有限公司 工作人员:“她刚刚提到的购买,是因为客服把她当成普通会员,让她赶紧退还东西。”
双方的争论焦点很快转到了高女士的身份上。原来高女士之前是周范科技的员工,负责企业客户这一块,2月中旬才离职,公司怀疑她利用职务便利,用个人手机扫微信二维码参加体验活动,违反了公司规定,而高女士反驳说,自己在离职半个月后才下单,这种做法没有任何问题。
杭州周范科技有限公司 工作人员:“我们没有让她去买单,买单就让她去付款了,这一单等老总出来回来再说。 ”
高女士:“面向企业端的行为,我的手机经常用来测试软件的易用性,这是在公司老总允许的情况下操作的。”
高女士认为,平台在故意刁难她 ,她准备向滨江区市场监管局投诉此事。
延伸阅读
相信不少人和小编一样,第一次听说珠宝首饰也可以租着用。
小编特意百度了一下,确实有类似的租赁网站,也是与上述新闻中的平台模式如出一辙,主打会员包月的形式。
某网络首饰租赁平台
而在大家熟知的某宝“信用生活”的板块中,小编也找到了首饰的身影。
但和以上平台不同的是,在此处租赁是需要每日付费的,还需要缴纳不少的押金,只有信用达到一定要求的用户才可以免除押金。
租金2.4元/天 起
对于珠宝首饰租赁业务,网友们又是怎么看的呢?
有不少网友表示,珠宝首饰租赁,看上去这个业务还不错,但是真正做起来,投入的资金比较多。不仅要购买一大堆首饰,还要花不少钱去防止出租过程中这样那样的风险。最重要的是,国人的消费习惯决定了,这些贵重物品,还是更喜欢直接购买。戴上去又拿下来,总让人感觉怪怪的。
还有网友表示,珠宝首饰租赁服务,已经有不少婚庆公司正在开展。
对于不少新婚夫妇来说,婚礼上需要的大量的珠宝首饰,但是许多首饰并不适合日常佩戴,因此,租赁不失为一个合适的选择。
回到本此事件,有读者可能会问,逾期几天未归还,就必须把珠宝首饰给买下,合理吗?
这不是“强买强卖” 吗?!
一起来听听专业律师怎么说:
签约律师孔春凤
“律师来了”签约律师,浙江杭天信律师事务所律师,在企业创投领域、婚姻家庭法律事务处理经验丰富。
借着“互联网”东风,“共享”产品层出不穷,大家对此也越来越习以为常。“共享珠宝”作为共享产品亦不例外,成为一种足够吸引人、新的租赁消费金融模式。
从这个新闻可以看出,“珠宝共享”实际法律关系依然是租赁,有着明确的租赁起算及截止时间。
大家经常听到的以租代售模式其实将租赁物出租给承租人,在一定条款下可以销售给承租人,这是附条件合同,在符合一定的条款下租赁可以转为买卖,法律并未禁止这样的模式或行为,针对这种双方意思表示达成的自由商业活动应允许。
笔者认为平台在设置其商业行为时应注意合理的期限并给承租人选择的权利,如可以选择在逾期后归还产品同时承担违约金或可以选择直接购买产品。如直接简单粗暴要求其必须购买且未经合理期限笔者认为不合适。
最后,共享最终的目的是为了更便捷的生活,但不可否认的是在共享过程中亦出现诸多问题,如共享单车最大问题是押金退还问题,现在就珠宝共享笔者认为存在很多风险:真假问题、运输过程中的破损问题、后期佩戴过程中出现破损赔偿问题 ,针对现在动不动就安上“共享“的帽子大家还是要多加注意协议中的各项条款。
来源:1818黄金眼
编辑:ZQ
近几年,租赁经济正在逐渐接管我们的生活。本月初,服装租赁平台衣二三刚刚获得新一轮战略投资;奢侈品包包租赁平台有喵租包去年 11 月完成了 Pre-A 轮融资;奢侈品租赁平台星洞于今年 5 月也完成了 Pre-A 轮融资。
36氪最近接触到的珠宝租赁平台「款戴」和 C2B2C 的租赁经济略有不同,商业模式是 B2B2C ,通过首饰租赁获客,将线上的流量引入合作品牌方的线下店,提高柜台的销售,店内会有一节柜台专门用于租赁业务。
用户可以选择月卡或按次租赁,月卡价格为 399 元。目前产品主要是珠宝,业务上线不到一年,注册用户已经超过了 50 万。
创始人兼CEO王小建告诉36氪,选择珠宝赛道是出于两方面的考虑,首先珠宝首饰品类,消费者对品牌的依赖度低,更注重珠宝的材质和款式;另外,首饰的易损耗程度低,容易保值,而且经典款不会过时。
起初,款戴预期的主要用户是一线城市的白领,但实际的用户分布比预期下沉,一二线城市用户占比 35%,而三四线城市的用户占比达 65%,除了城市白领、还有蓝领工人、网红、大学生、全职太太等群体。
还有一点值得注意的是,主要的购买人群是 30-39 岁的用户,占比 50% 以上,是有一定经济实力的中年用户,消费意愿较高。王小建认为,相比一线城市的用户,三四线城市用户的消费选择更少,虽然收入没有一线高,但物价压力小,生活成本低。另一方面,合作的品牌方在三四线城市有足够多的门店,提供的丰富的渠道。据款戴提供的数据,周六福全国共 2400 多家店,周大生门店数量超过 3000 家。
租赁并非主要的盈利模式,款戴是租赁转化销售导向,目的是向品牌方的线下店引流,提高柜台的销售额。因此在产品上面,款戴以高价饰品为主。根据团队提供的数据,价格在 6000-13000 元之间的首饰最好卖,销售转化率也相对较高。
王小建提到,起初产品定价多在6000至一两万元之间,后来为了吸引更年轻的用户,款戴增加了在 3000-5000 元价格的款式。在他看来,更便宜的千元级珠宝在租赁市场没有竞争力,消费者倾向于直接购买。
款戴的小程序页面
获客渠道上,款戴的部分用户来自母品牌天兔珠宝的用户转化,目前已有微信小程序、京东和支付宝三个平台,计划在春节前推出 App。另外,款戴也会用推荐奖励的方式刺激好友转发,利用社交裂变实现用户增长。款戴在北京和广州有线下自营体验店,设立线下店的初衷是为了让用户更直观地体验新租赁的生活方式。
在货源端,款戴的珠宝一方面来自母品牌天兔珠宝,另一方面和老凤祥、周六福、周大生等老牌珠宝集团合作。由品牌方提供珠宝,用户在线上租赁,然后到品牌的线下门店取货,用户因此可以从线上引流到线下。目前线上可以选择的SKU有上万款,每月还会上新1000多款,购买转化率在 6% 左右,团队计划在未来两个季度将这个数据提高到 30%。
对于合作的品牌方来说,这种以租赁带销售的方式也是不错的尝试。虽然中国的奢侈品市场增速达20%,其中珠宝品类占比达到27%,但公开数据显示,近几年各大老牌的珠宝品牌都面临营业额下降的危机,以周大福为例,2017 财年其营业额同比下降9.45%,其他品牌是营收更是呈现倒V字,和款戴的合作也可以看做是品牌方的数字化渠道探索。
最后介绍一下团队,创始人王小建曾任职于大旗网、YOKA时尚网、走秀网,担任市场总监,2011年进入珠宝行业,先后创立北京天兔珠宝和款戴珠宝租赁平台。公司正在寻求Pre-A轮融资,将用于供应链扩展、技术开发、用户体验升级以及市场营销。
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